下午六點半，
三支電話同時響，
外場只有兩個人。

不會，這是設計上被硬性擋掉的。AI 產生的每一個品項與客製選項，都必須在你的菜單資料表裡找到對應的真實那一列，才允許進入購物車；對不到就直接擋下，改回「不好意思，我們沒有賣這個，要不要看看這幾個」。

換句話說，AI 有創意的空間只在「怎麼說」，沒有創意的空間在「賣什麼、多少錢」。

不用。AI 店長不取代收銀機，它站在收銀機前面接住客人。訂單以標準格式送出，最輕的做法是直接印到你現有的出單機或寫進 Google 試算表；如果你的 POS 有接單網址，多店方案可以直連。

這正是它和一般點餐機器人的分野。系統維護的是一台權威購物車，AI 每一輪只提出「要做什麼異動」——加一項、拿掉一項、改某一項——由後端套用。所以「剛才那杯改成去冰」會改到上一杯，而不是變成新增一杯去冰的。

分三段。高信心直接答；中信心先反問「你問的是這個嗎」讓客人確認；低信心就明講「這題我不太確定，幫你轉給店裡的人」，同時在後台把這題標記起來，提醒你補進常見問答。它不會為了看起來聰明而硬掰。

你自己，在後台。改完存檔即時生效，不用等我們。後台刻意設計成「填欄位」而不是「寫話術」——例如停車問題你填的是「有／無 → 每小時 30 元 → 滿千折一小時」，回答的句子由系統組裝。這樣不管誰去改，AI 的語氣都一致。

加購有三道煞車：只在購物車結構合適時開口（例如有主餐但沒飲料、或差幾十元就滿額贈）、同一次對話最多推一次、客人表現出趕時間就不推。推什麼由毛利加權決定，不是讓 AI 自由發揮。

你要準備三樣：菜單（照片或試算表都行）、客製選項規則（甜度冰量、加料價差）、最常被問的十個問題。我們負責建置與測試，你在後台驗收後才上線。

期程依菜單複雜度而定，會在實機示範時給你明確日期，不會用「很快」搪塞。

訂單與對話紀錄存在本專案專屬的資料庫，不與其他客戶或其他系統共用。客製方案可以部署到你自己的雲端帳號，資料完全在你手上。

月費制，隨時停。停用只需把 LINE 官方帳號的接收網址移除，你的官方帳號、好友、聊天紀錄都還是你的。菜單與問答資料可以匯出給你。